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错误691是宽带拨号上网时常见的错误代码，通常表示用户名或密码验证失败，或者账户欠费、绑定信息错误导致网络连接被拒绝。 该错误主要出现在PPPoE拨号过程中，常见于Windows系统自带的宽带连接或路由器拨号设置。解决方法包括：核对宽带账号密码是否正确、检查账户是否欠费、确认宽带是否绑定固定MAC地址或端口、重启光猫和路由器、尝试更换网卡驱动或重新创建拨号连接。如果问题持续，建议联系网络运营商客服查询账号状态。

【常见问题】

问题1：错误691和错误678有什么区别？

回答1：错误691表示认证失败（用户名或密码错误），而错误678通常指远程计算机无响应，即物理链路不通或服务器未响应。两者都是拨号错误，但错误691侧重账号密码问题，错误678侧重网络连接问题。

问题2：错误691怎么解决？

回答2：解决错误691首先检查宽带账号和密码是否输入正确，注意大小写和特殊字符；其次登录运营商官网或拨打客服确认账户是否欠费或停机；如果账户正常，可尝试在电脑上删除原有拨号连接并重新创建；若使用路由器，建议在路由器WAN口设置中重新输入账号密码并保存。

问题3：错误691会导致断网吗？

回答3：是的，错误691会导致无法建立网络连接，从而断网。只有成功拨号认证后，才能正常上网。如果频繁出现错误691，需要排查账号状态或设备配置问题。